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此外,海淀区社保中心还在第一时间更新了网站、手机APP、微信公众号和对外宣传册页中退休业务相关内容。在工作人员的引导下,来办退休业务的崔先生也立即关注了海淀社保的微信公众号。

为保障综合业务窗口顺利运行,海淀社保多举措提升综合业务服务水平,制作《四科业务汇总表》,明确四科业务材料及操作步骤,并统一进行业务知识强化培训,加强工作人员对各项政策的学习。合理配置窗口工作人员,确保业务办理过程中经办人员可互相提供业务指导并进行业务互审,做到经办材料无遗漏,经办结果无差错。建立综合业务工作群,实时更新各项业务材料及经办流程精简的相关信息,及时沟通业务办理过程中的问题,提高前台业务综合办理效率。建立工作台账,按月统计综合业务办理量,为进一步提高业务综合办理水平提供数据支持。

“现在到现场办理退休手续,仅需要一张《北京市社会保险参保人员增加表》和一张退休人员的社保卡即可办结退休业务,无需再提交此前需要的那一摞材料。”海淀社保中心工作人员在办事窗口向“老人事”崔先生解释道。

为保障综合业务窗口顺利运行,海淀社保多举措提升综合业务服务水平,制作《四科业务汇总表》,明确四科业务材料及操作步骤,并统一进行业务知识强化培训,加强工作人员对各项政策的学习。合理配置窗口工作人员,确保业务办理过程中经办人员可互相提供业务指导并进行业务互审,做到经办材料无遗漏,经办结果无差错。建立综合业务工作群,实时更新各项业务材料及经办流程精简的相关信息,及时沟通业务办理过程中的问题,提高前台业务综合办理效率。建立工作台账,按月统计综合业务办理量,为进一步提高业务综合办理水平提供数据支持。

“之前在分中心做完补缴业务,还需要约30分钟车程到海淀社保中心本部进行缴费,十分不便。但现在分中心也开设了财务窗口,缴费直接可以在这儿办理,真是太方便了!”

“之前在分中心做完补缴业务,还需要约30分钟车程到海淀社保中心本部进行缴费,十分不便。但现在分中心也开设了财务窗口,缴费直接可以在这儿办理,真是太方便了!”

有了技术层面的支持,海淀社保本着“简材料,优服务,降负担”的原则,对退休业务经办流程进行了重新梳理。海淀社保用共享数据替代纸质材料,整合表格类材料,将作用类似的表格合并,最终仅保留一张《北京市社会保险参保人员增加表》。

为保障工作顺利开展,海淀社保通过网站、微信、企业培训会等方式,向参保企业和个人进行新增业务告知,方便企业办理。自今年5月份新增财务收款服务以来,共经办四险业务169笔,医疗业务370笔,经办总金额457.67万元。

记者还了解到,海淀社保在上地、万寿路分中心新开设财务窗口,增加财务收款业务,分中心辐射辖区里的参保企业和个人可就近办理财务缴款业务。目前分中心财务收款窗口可以办理的业务范围包括:单位申报当月缴费、单位申报月报补缴、单位申报个人补缴、单位申报基数差补缴、单位申报社平差补缴、城乡居民基本医疗保险现金缴费的财务收款以及银行缴费票据打印等业务。

“我想为我们单位的一个职工办理补缴,还要增加一个新员工,我应该到哪个窗口办啊?”单位人事赵女士向取号机旁边的引导员问道。“您先取一个号,我们现在实行‘综合一窗’了,您在哪个窗口都可以办理。”经过十几分钟,业务办理完后,赵女士感叹道:“真是方便呀,我以为这俩不同的业务需要去不同的窗口办理呢,没想到一个窗口就都办结了。”

经整合,目前一个综合窗口可以经办四类共计115项业务,为群众带来了实实在在的便利。

再整合,社保业务一窗通办提升效率

今年,海淀社保中心进一步梳理中心业务,将登记、征缴、转移接续和个人权益业务深度整合,由原来的分类一窗办理升级为中心综合窗口全覆盖,真正让参保人少跑腿。

记者还了解到,海淀社保在上地、万寿路分中心新开设财务窗口,增加财务收款业务,分中心辐射辖区里的参保企业和个人可就近办理财务缴款业务。目前分中心财务收款窗口可以办理的业务范围包括:单位申报当月缴费、单位申报月报补缴、单位申报个人补缴、单位申报基数差补缴、单位申报社平差补缴、城乡居民基本医疗保险现金缴费的财务收款以及银行缴费票据打印等业务。

以前,各个单位到社保中心办理退休手续之前,通常需要经过区相关行政部门的核准或认定,以确定退休人员是否满足待遇领取条件。在过去,行政部门完成确认工作后,会出具纸质版的审批材料,社保中心的工作人员依此来办理退休业务。而现在,在社保系统中就能查到行政部门的核准及认定结果,实现了行政审批与社保系统的数据共享。